印度最年輕億萬富豪Vijay Shekhar Sharma對事業(yè)的野心曾給他帶來巨大的成功,，他所創(chuàng)立的Paytm甚至重新定義了印度的支付方式,。盡管Sharma還希望通過電商平臺Paytm Mall來改變印度電商市場，但這一使命還沒有達成已經(jīng)演變成了一場生存之戰(zhàn),。

Paytm Mall所占有的市場份額已從2017年的5.6%下滑至2018年的3%,。2019年伊始，Paytm Mall就面臨著高管團隊的重組問題,，隨后還不得不將其雜貨,、電子產(chǎn)品和時尚等在線銷售類別的現(xiàn)金返還活動砍掉至少80%,。為節(jié)省物流成本,，該公司還取消了針對購買倉庫供應(yīng)商品的現(xiàn)金返還,，并將這部分資金轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店供應(yīng),。

市場份額流失、裁員,、日訂單量下滑

據(jù)印媒報道,，Paytm Mall的日均發(fā)貨量從去年10月的15萬下降到了今年1月的5萬,，而到三月份已經(jīng)降至3.5萬,。由于返現(xiàn)活動的削減和運營規(guī)?？s小，該公司2018年Q4的GMV（商品交易總額）從4億-4.5億美元下降了近60%-65%,。

根據(jù)數(shù)字市場智能平臺SimilarWeb發(fā)布的數(shù)據(jù),，今年3月,，Paytm Mall的總訪問量從去年10月的4500萬下降至560萬。移動應(yīng)用和數(shù)據(jù)分析平臺App Annie的數(shù)據(jù)還顯示,，該公司的活躍用戶減少了一半之多,，從去年10月的800萬減少到了400萬。

在這場動蕩中,，今年頭兩個月Paytm和Paytm Mall有100多名員工被裁撤或是轉(zhuǎn)崗,。

Paytm Mall：一只迷了路的獨角獸？

作為印度通信公司One 97 Communications的子公司,，Paytm Mall于2017年2月推出,，在印度各地共設(shè)有17個物流中心。

在上線14個月之后,，該公司從日本軟銀（SoftBank）和阿里巴巴那里獲得了4.5億美元的投資，估值高達20億美元,，由此晉升印度電商獨角獸行列,。

截至目前，該公司已獲得6.45億美元的資金,，并且當前在印度11個地區(qū)設(shè)有物流中心,。

以下是Paytm Mall先前的一些業(yè)務(wù)動態(tài)和立下的“小目標”：

?為通過其O2O模式推動銷售，Paytm Mall與包括Marico和Hindustan Unilever在內(nèi)的100個快消品牌達成合作,。

?Paytm Mall希望到2019年3月年銷售額增長近三倍,，達到100億美元。

?2018年6月,，該公司年度銷售額達到35億美元,。

?為發(fā)展新零售模式，Paytm Mall與時尚和生活方式品牌Red Tape達成了合作,，并計劃在2018年底之前在印度全國開設(shè)50多家Red Tape門店,。

?該公司的目標是在新零售模式下，于2018年底前實現(xiàn)價值7800萬美元（50億印度盧比）的業(yè)務(wù),。

?Paytm Mall還承諾投入500萬美元到其在2017年8月推出的零售商入駐計劃（Retailer Inclusion Programme）中,。

?在其節(jié)日季銷售方面，該公司表示在手機,、筆記本電腦和雜貨等類別的推動下,，其在節(jié)日季銷售頭四天里的交易量翻了三番。

然而,，Paytm Mall這些計劃的進展并不順利,。據(jù)悉，Paytm Mall在2018財年凈虧損2.4565億美元（180億印度盧比）,，幾乎是上一財年186萬美元（1.363億印度盧比）凈虧損的150倍,。該公司的財務(wù)成本也成倍地增長,，從66852美元（490萬盧比）增加到600萬美元（4.4億盧比）。

這些虧損讓Paytm Mall董事會和主要投資者阿里巴巴意識到,，Paytm的交易量在很大程度上是由返現(xiàn)活動驅(qū)動的,，而這并不是一項可持續(xù)的業(yè)務(wù)。

有人指出,，Paytm的純電商業(yè)務(wù)需要大規(guī)模投資于倉儲和物流服務(wù),，而在這種情況下，返現(xiàn)模式被證明是一種拖累,。

在頻頻遇挫后,，阿里巴巴開始叫停，要求Paytm的管理層回歸初衷——通過增強賣家在其生態(tài)系統(tǒng)中的粘性,，創(chuàng)建一個支持Paytm核心支付服務(wù)的平臺,。

衰落還是復(fù)興？

根據(jù)谷歌印度研究公司（Google India Research）的數(shù)據(jù),，到2021年,，印度有望創(chuàng)造1000億美元的在線零售收入。另根據(jù)IBEF（印度品牌證券基金會）的一份報告,，到2026年,，印度電商市場預(yù)計將從2017年的385億美元增至2000億美元。在蓬勃發(fā)展的印度電商市場中,，Paytm Mall所占市場份額排名第三,，落后于其長期競爭對手Flipkart和亞馬遜。然而,，隨著現(xiàn)金返還模式的失敗,，Paytm Mall不得不改變其戰(zhàn)略。

在資本方面,，Sharma去年獲得董事會的批準在12月引進了一位戰(zhàn)略投資者,。據(jù)推測，這位投資者正是全球電商巨頭eBay,，預(yù)計該公司將牽頭進行1.6-1.7億美元的戰(zhàn)略投資,，以期在印度市場探索O2O模式和支付策略。

據(jù)悉,，eBay將繼續(xù)運營其印度站點,，而這筆投資交易很可能在下月宣布。除了全球電商業(yè)務(wù)之外,，eBay還曾經(jīng)將賭注押在了Flipkart和Snapdeal等印度電商公司身上,，這可能會為Paytm Mall重新站穩(wěn)腳跟的計劃帶來更多價值。

此外，Paytm Mall已決定將其業(yè)務(wù)重點縮小到為批發(fā)平臺,，將O2O本土商業(yè)模式作為核心業(yè)務(wù),，而非面向消費者的電商網(wǎng)站。該公司預(yù)計大部分銷售將來自其O2O業(yè)務(wù),，15%來自批發(fā)銷售,，35%來自倉庫商品。

Sharma表示,，Paytm Mall預(yù)計今年的商品銷售總額將達到20億美元,。此外，該公司還聘請了600名員工來擴大其O2O業(yè)務(wù),。

亞洲首富安巴尼進軍印度電商

目前在印度電商市場,，F(xiàn)lipkart和亞馬遜一直處于領(lǐng)先地位。但根據(jù)剛推出不久的印度電商新規(guī),，他們不得不處理好關(guān)于新規(guī)的一切事宜,，尤其是禁止電商公司簽訂產(chǎn)品獨家銷售協(xié)議這一規(guī)定。

印度電商新規(guī)于去年12月公布并在今年2月正式生效,，該規(guī)定將由外國直接投資的在線平臺限制為僅僅是獨立賣家和買家的技術(shù)平臺,，他們無法銷售、擁有或控制庫存,。

隨著信實工業(yè)集團（Reliance）進軍印度電商市場，這些電商平臺將面臨更多的挑戰(zhàn),。作為一家沒有外國投資的本土企業(yè),，信實可以對庫存進行控制，從而控制定價,、質(zhì)量和交貨速度,。

2018年7月，安巴尼宣布信實旗下公司Reliance Retail和移動網(wǎng)絡(luò)運營商Jio Infocomm將聯(lián)合推出一個新的電商平臺,，并采用混合銷售模式,。根據(jù)這項計劃，該公司希望通過其在線平臺整合線下小型零售商店和kirana食品雜貨店,，從而實現(xiàn)共享利潤,。

為進一步推動其電商計劃，信實已進行了多次收購和投資,，從物流到本地化語言再到AI技術(shù),。

面對印度電商市場即將出現(xiàn)的大亂斗局面，Paytm Mall不得不重新考慮其平臺的核心驅(qū)動力,，而Sharma面臨著如何在處于下風的情況下與Flipkart,、亞馬遜和信實等巨頭展開較量的艱難任務(wù)。