如果你認(rèn)為成為亞馬遜賣家就代表已經(jīng)看透亞馬遜平臺(tái),，那未免顯得有點(diǎn)太過(guò)天真。實(shí)際上,，在亞馬遜上銷售產(chǎn)品“陷阱”重重,，即便是老手賣家也會(huì)落入亞馬遜的“圈套”,。

為幫助你盡可能多地避免諸多賣家在亞馬遜上銷售時(shí)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，并更清楚那些暗藏的“圈套”,，下文將為你一一“指點(diǎn)迷津”,。

銷售稅設(shè)置

令人震驚的是，許多賣家從來(lái)沒(méi)有在亞馬遜上設(shè)置過(guò)州銷售稅征收選項(xiàng),，他們想當(dāng)然地認(rèn)為亞馬遜會(huì)以某種方式自動(dòng)處理在亞馬遜平臺(tái)銷售的所有銷售稅問(wèn)題,。

結(jié)果證明，這與事實(shí)大相徑庭,。

雖然亞馬遜很樂(lè)意為你收取州銷售稅（收取少量費(fèi)用）,，但每位賣家都有責(zé)任表明希望亞馬遜在哪些州收稅，以及負(fù)責(zé)將稅款匯至美國(guó)各地相關(guān)的稅務(wù)管轄區(qū),。

雖然賣家可以選擇不征收州銷售稅（將其作為自己的經(jīng)營(yíng)成本）,，但賣家仍對(duì)繳納稅款負(fù)有責(zé)任。

以下是一些可以為你提供幫助的稅務(wù)匯款服務(wù)：

?Avalara.com

?Taxjar.com

?Taxify.com

?Vertexsmb.com

?Catchingclouds.net

?Salestaxandmore.com

賣家可以指定其賬戶在特定的州征收銷售稅,。

然而,，賣家在亞馬遜上設(shè)置新listing時(shí)會(huì)默認(rèn)將每個(gè)SKU選定為具有免征稅標(biāo)簽，這可能會(huì)覆蓋賣家對(duì)其所有產(chǎn)品目錄征收州銷售稅的一般請(qǐng)求,。

所以,，你應(yīng)該一開(kāi)始就進(jìn)行亞馬遜稅收設(shè)置。

在注冊(cè)一個(gè)新的賣家賬戶后,，你可以：

?進(jìn)入Settings- >Tax Settings

?選定你希望亞馬遜征收銷售稅的州

?將“Use default Product Tax Code”（使用默認(rèn)產(chǎn)品稅號(hào)）設(shè)置為“A_GEN_TAX”（指定亞馬遜代為征收銷售稅）,。

Amazon通常默認(rèn)設(shè)置為“A_GEN_NOTAX”，即亞馬遜不代為征收銷售稅,。

雖然賣家提供的產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的稅率可能略有不同,，但這類調(diào)整可以在之后進(jìn)行。

如果賣家使用了FBA,，而且在亞馬遜設(shè)有物流中心的所有征收銷售稅的州都沒(méi)有主動(dòng)征稅,，那么過(guò)不了多久，通過(guò)FBA在這些州的物流倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存庫(kù)存（即便時(shí)間短暫）將會(huì)產(chǎn)生稅務(wù)“聯(lián)結(jié)”（nexus）,，賣家就需對(duì)該州的銷售稅承擔(dān)責(zé)任,。

小貼士：每位FBA賣家都應(yīng)該與在線賣家稅務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行稅務(wù)咨詢，以了解使用FBA服務(wù)的責(zé)任以及潛在責(zé)任,。

關(guān)注盈利能力

像“我想在亞馬遜上每年賣出100萬(wàn)美元”或“如果我能成為亞馬遜上每年賣出1000萬(wàn)美元的賣家就好了”這樣的言論已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮,，有太多賣家只關(guān)注到了銷售業(yè)績(jī)而不是利潤(rùn)。

老實(shí)說(shuō),，除了自我認(rèn)同和可能得到的一些批量產(chǎn)品折扣,，成為亞馬遜上盈利能力不高的大賣家并不能獲得多少長(zhǎng)期利益。

所以,，賣家應(yīng)該關(guān)注利潤(rùn)增長(zhǎng),，并預(yù)先考慮好所有的成本,。

這通常需要賣家充分理解各個(gè)SKU的盈利能力，并將一般管理費(fèi)用和間接成本合并到每個(gè)SKU的利潤(rùn)計(jì)算中,。這當(dāng)中還包括一些不太明顯的亞馬遜費(fèi)用,，以及產(chǎn)品沖銷。

此外,，你需要將重點(diǎn)放在產(chǎn)品目錄中的盈利產(chǎn)品：

?停止將精力平均分配給每個(gè)產(chǎn)品,，或只關(guān)注你的整體銷售數(shù)據(jù)和利潤(rùn)率。

?開(kāi)始考慮你在亞馬遜上銷售的每一個(gè)SKU的盈虧,、市場(chǎng)力量以及競(jìng)爭(zhēng)水平和類型。

上述方法可以幫助許多賣家理順其產(chǎn)品目錄,，并將重點(diǎn)放在利潤(rùn)增長(zhǎng)上而非其他財(cái)務(wù)目標(biāo),。

亞馬遜FBA

所謂亞馬遜FBA，即你把產(chǎn)品送到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù),，他們負(fù)責(zé)取貨,、打包和配送你的產(chǎn)品，以滿足他們嚴(yán)格的配送和交貨時(shí)間表,。

無(wú)標(biāo)簽混合庫(kù)存（Co-Mingled SKUs）問(wèn)題

亞馬遜的無(wú)標(biāo)簽混合庫(kù)存服務(wù)允許賣家無(wú)需為每個(gè)產(chǎn)品提供SKU標(biāo)簽就可以將產(chǎn)品發(fā)送到FBA,。該服務(wù)使得賣家有可能與同一SKU的其他FBA賣家的庫(kù)存混在一起。

然后,，當(dāng)消費(fèi)者從一位FBA賣家那里下訂單時(shí),，亞馬遜會(huì)選擇提取最方便的庫(kù)存，即使該庫(kù)存實(shí)際上不是該位賣家發(fā)給FBA的庫(kù)存,。

另外,，如果其他賣家試圖將假冒產(chǎn)品或二手產(chǎn)品作為新產(chǎn)品出售，即使該產(chǎn)品實(shí)際上不是你的產(chǎn)品,，你都有可能會(huì)因?yàn)閬嗰R遜向消費(fèi)者銷售問(wèn)題產(chǎn)品而陷入麻煩,。當(dāng)消費(fèi)者抱怨產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，亞馬遜就會(huì)做出回應(yīng)——而沉重的負(fù)擔(dān)就落在了單獨(dú)銷售的品牌身上,。

事實(shí)上,，賣家為FBA商品貼標(biāo)簽的單價(jià)僅需要0.2美元左右，或者拋開(kāi)賣家自己的倉(cāng)庫(kù)成本來(lái)說(shuō),，為FBA商品貼標(biāo)簽的成本,，遠(yuǎn)低于因涉嫌向顧客銷售假冒混合產(chǎn)品而暫停其賣家賬戶的隱含成本。

無(wú)標(biāo)簽庫(kù)存VS有標(biāo)簽庫(kù)存

每個(gè)FBA新賬戶一開(kāi)始的默認(rèn)設(shè)置都為無(wú)標(biāo)簽庫(kù)存,。當(dāng)一位賣家創(chuàng)建了一批產(chǎn)品并將其送到亞馬遜的物流中心時(shí),，這種無(wú)標(biāo)簽的設(shè)定將應(yīng)用于該賣家的SKU，并將永遠(yuǎn)保留,。

如果賣家希望其FBA產(chǎn)品可以貼上標(biāo)簽,，他們有責(zé)任在創(chuàng)建第一批FBA產(chǎn)品之前更改默認(rèn)設(shè)置,。否則，賣家將不得不在相同的產(chǎn)品listing上創(chuàng)建一個(gè)重復(fù)的貼標(biāo)簽報(bào)價(jià),。

許多賣家仍然沒(méi)有理解其中的正確順序,，導(dǎo)致他們認(rèn)為自己已經(jīng)改變了賬戶是否貼標(biāo)簽的設(shè)置。但事實(shí)上,，某些SKU在賣家切換整個(gè)賬戶的標(biāo)簽選項(xiàng)之前已經(jīng)送到FBA,，導(dǎo)致它們?nèi)匀槐３至藷o(wú)標(biāo)簽的狀態(tài)。

?如果你仍對(duì)此有疑問(wèn),，那么在創(chuàng)建第一批FBA產(chǎn)品之前,，請(qǐng)立即將所有產(chǎn)品都設(shè)置為貼標(biāo)簽狀態(tài)（非混合）。

?或者,，如果你的產(chǎn)品目錄中的任何SKU在不知不覺(jué)中出現(xiàn)無(wú)標(biāo)簽狀態(tài),，請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜賣家支持（Amazon Seller Support）以獲得澄清。

重新包裝無(wú)法銷售的退貨產(chǎn)品

亞馬遜默認(rèn)為每位FBA賣家的賬戶啟用“Repackage Unsellable Customer Returns”（重新包裝無(wú)法銷售的顧客退貨產(chǎn)品）服務(wù),。

這意味著,，當(dāng)顧客退回FBA訂單時(shí)，如果該產(chǎn)品的包裝損壞,，亞馬遜可能會(huì)使用自己的包裝使該產(chǎn)品可重新銷售,。

不幸的是，亞馬遜的重新包裝會(huì)被視為假冒產(chǎn)品或二手產(chǎn)品的潛在標(biāo)識(shí),，并招致消費(fèi)者的投訴,，甚至?xí)a(chǎn)生顧客投訴賣家將二手產(chǎn)品作為新產(chǎn)品銷售的“誤會(huì)”，像這些情況其實(shí)并不少見(jiàn),。

除非你的產(chǎn)品是用普通塑料袋或普通紙板箱（包裝上沒(méi)有標(biāo)識(shí)）包裝送到消費(fèi)者手中,，否則你應(yīng)該立即關(guān)閉這個(gè)重新包裝功能，并自行處理所有重新包裝工作,，以確保只將高質(zhì)量的產(chǎn)品（適當(dāng)?shù)陌b）呈現(xiàn)給亞馬遜的消費(fèi)者,。

Listing優(yōu)化

賣家中心（Seller Central）里有許多可用于提高產(chǎn)品目錄listing質(zhì)量的可用數(shù)據(jù)源。不過(guò),，對(duì)許多賣家來(lái)說(shuō),，構(gòu)建和優(yōu)化listing的過(guò)程就是“一錘子買賣”，因?yàn)樗麄儠?huì)將注意力轉(zhuǎn)移到其他事項(xiàng)上,。

1,、使用 Sponsored Product Ad廣告系列報(bào)告

在Sponsored Product Ad廣告系列報(bào)告中，你可以看到與購(gòu)買你產(chǎn)品的亞馬遜顧客相關(guān)聯(lián)的確切關(guān)鍵詞,。

通過(guò)定期檢查這些報(bào)告（特別是針對(duì)自動(dòng)定向廣告系列）,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些關(guān)鍵詞會(huì)帶來(lái)你從未預(yù)料到的有效銷售。將這些詞語(yǔ)直接提升為你的通用關(guān)鍵詞將有助于SEO發(fā)現(xiàn)你的listing,。你可以每三個(gè)月重復(fù)這一過(guò)程,，以確保顧客對(duì)特定詞語(yǔ)的行為沒(méi)有改變。

隨著通用關(guān)鍵詞的作用比以往任何時(shí)候都要大得多,，你就有空間添加更多的關(guān)鍵詞,，并通過(guò)SEO而不是付費(fèi)來(lái)獲得點(diǎn)擊收益。

2,、在產(chǎn)品詳情頁(yè)面中包含有關(guān)此前產(chǎn)品查詢的答案

如果消費(fèi)者正在詢問(wèn)特定于產(chǎn)品的問(wèn)題,，那么在產(chǎn)品詳情頁(yè)面中給出這些問(wèn)題的答案可能會(huì)隨著時(shí)間的推移改善你與顧客的對(duì)話。

對(duì)太多的亞馬遜賣家來(lái)說(shuō),，顧客查詢過(guò)程并不包括對(duì)特定SKU的問(wèn)題和答案進(jìn)行索引,，導(dǎo)致了賣家失去為產(chǎn)品澄清或必要的修飾機(jī)會(huì)。

3,、申請(qǐng)“category listing report”報(bào)告

“Category listing report”是由亞馬遜賣家中心處的Inventory Reports所提供的報(bào)告,，你可以通過(guò)亞馬遜賣家支持（Seller Support）提出申請(qǐng)并獲取該報(bào)告。

該報(bào)告將為你的產(chǎn)品listing重新創(chuàng)建一份平面文件,，使你可以更容易識(shí)別listing中的任何數(shù)據(jù)缺口，包括遺漏的要點(diǎn),、通用關(guān)鍵詞以及不正確的稅務(wù)代碼等,。

雖然這份報(bào)告只能在有限時(shí)間內(nèi)提供（即7天,、30天）,，但為了確保產(chǎn)品listing包含你所認(rèn)為應(yīng)該包含的所有必要數(shù)據(jù)，你至少每個(gè)季度要提取一次報(bào)告,。

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

管理亞馬遜賣家業(yè)務(wù)是每位賣家一天中最耗時(shí)的部分。

太多的賣家沒(méi)有把注意力集中在正確的業(yè)務(wù)事項(xiàng)上,，導(dǎo)致他們用力過(guò)度卻無(wú)法在亞馬遜上賺到錢。

1,、退貨

?你是否有一個(gè)有效處理退貨的清晰流程？

?你是否有辦法對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試和分等級(jí),，對(duì)需要的產(chǎn)品更新包裝，并通過(guò)在亞馬遜上再次銷售這些商品（或根據(jù)需要通過(guò)其他渠道銷售）從而盡可能地恢復(fù)收入,？

對(duì)很多賣家來(lái)說(shuō),，處理退貨的工作是在月底有時(shí)間的時(shí)候完成，而不是一項(xiàng)通過(guò)分析和持續(xù)改進(jìn)的管理戰(zhàn)略,。

當(dāng)然,，退回的產(chǎn)品不太可能100%都能恢復(fù)為新產(chǎn)品,。但是，如果你仔細(xì)追蹤每個(gè)SKU的退貨率和回收率（即你從每個(gè)SKU實(shí)際恢復(fù)的價(jià)值占預(yù)計(jì)新產(chǎn)品收入的比例）,，以及哪些產(chǎn)品最有可能被顧客損壞,，你可以確定需要從目前活躍的產(chǎn)品目錄中刪除哪些產(chǎn)品,。

你還應(yīng)該確定你需要與供應(yīng)商/分銷商/品牌協(xié)商退貨補(bǔ)貼的產(chǎn)品和品牌,。

一旦你掌握了這些數(shù)據(jù)，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)高退貨率和高沖銷成本給你帶來(lái)了多大的財(cái)務(wù)損失,。

2,、來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重復(fù)listing

對(duì)于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，在亞馬遜上復(fù)制listing是一種將流量從你的產(chǎn)品listing轉(zhuǎn)移到他們那里的有效方式,。

因此,，你至少每個(gè)季度需要在亞馬遜產(chǎn)品目錄查詢是否有和你的產(chǎn)品重復(fù)的listing。Junglescout.com和Synncentric.com等工具可以幫助你在整個(gè)亞馬遜目錄中查找與你的品牌相關(guān)的所有l(wèi)isting,。

如果你發(fā)現(xiàn)相同產(chǎn)品的其他listing,，請(qǐng)考慮向亞馬遜賣家支持提交證明，以便合并重復(fù)的listing,。

另外,，如果重復(fù)的listing是對(duì)手賣家惡意使用不正確的數(shù)據(jù)（例如，不相關(guān)的UPC或不正確的品牌名稱）創(chuàng)建的,，那么你也應(yīng)該投訴和報(bào)告這些賣家的違規(guī)行為,。

3、庫(kù)存管理技能

無(wú)論是在積極應(yīng)對(duì)即將過(guò)季的庫(kù)存方面,，還是根據(jù)顧客偏好的變化調(diào)整產(chǎn)品,，賣家都需要要不斷改進(jìn)自己的庫(kù)存管理技能。

雖然大多數(shù)賣家會(huì)為假日購(gòu)物季增加庫(kù)存,，但很少有賣家會(huì)囤積足夠的商品以應(yīng)對(duì)1月份的大部分時(shí)間,。由于12月份的庫(kù)存需求可能會(huì)高于預(yù)期，或者因?yàn)樵?月初休假暫停營(yíng)業(yè)的供應(yīng)商而沒(méi)有足夠時(shí)間補(bǔ)充庫(kù)存,，這通常會(huì)導(dǎo)致不必要的庫(kù)存缺貨問(wèn)題,。

無(wú)論是哪種情況，賣家在規(guī)劃假日購(gòu)物庫(kù)存量時(shí)故意為1月和2月留出更多庫(kù)存,，甚至是出現(xiàn)囤積過(guò)剩的情況,，從而在繁忙的月份里給自己一些喘息空間。這種方法尤其適用于那些預(yù)計(jì)會(huì)在12月之后繼續(xù)推動(dòng)可觀銷售的產(chǎn)品,。

4,、使用亞馬遜反跟賣Test-buy方法

Test-buy即購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，并在收到貨之后向亞馬遜投訴和證明產(chǎn)品有問(wèn)題或者侵權(quán)。這是一種了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)狀況的簡(jiǎn)單方法,，特別是關(guān)于他們?nèi)绾伟b產(chǎn)品,、通過(guò)郵件與顧客保持聯(lián)系以及處理顧客退貨問(wèn)題（如果需要的話）。

雖然你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能銷售了相同的產(chǎn)品,，但你可以定期通過(guò)Test-buy方法來(lái)學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的整體服務(wù)中的某些可取之處,。

5、制定定價(jià)和采購(gòu)計(jì)劃

鑒于現(xiàn)有產(chǎn)品目錄中的一部分可能會(huì)無(wú)利可圖,，或低于可接受的利潤(rùn)率閾值,，賣家需要更好地利用資金選擇其他產(chǎn)品，所以你應(yīng)該至少每月花幾天時(shí)間來(lái)采購(gòu)新產(chǎn)品,。這對(duì)于沒(méi)有與亞馬遜建立獨(dú)家采購(gòu)關(guān)系的經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)尤其如此,。

需要注意的是，一些利潤(rùn)率較低的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始銷售與你相同產(chǎn)品,，讓你的產(chǎn)品賣不出去,，這只是時(shí)間問(wèn)題。

盡管一個(gè)品牌可能認(rèn)為自己對(duì)分銷擁有相當(dāng)大的控制權(quán),，但亞馬遜平臺(tái)是一個(gè)非常高效的“灰色市場(chǎng)”,，也時(shí)常為一些未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品提供了分銷渠道，這會(huì)讓你發(fā)現(xiàn)自己不得不降低價(jià)格,，才能與一些新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡,。

而對(duì)于亞馬遜上的自營(yíng)品牌賣家來(lái)說(shuō)，請(qǐng)記住,，你在亞馬遜上的暢銷品，可能會(huì)成為下一個(gè)自營(yíng)品牌賣家復(fù)制你產(chǎn)品并推出低價(jià)版本的“誘因”,，所以你需要不斷創(chuàng)新并靈活應(yīng)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題,。

要知道，6到12個(gè)月之后,，你現(xiàn)有的活躍產(chǎn)品目錄不太可能像現(xiàn)在這樣有利可圖,，或具備緊密的搜索相關(guān)性。所以你需要時(shí)刻保持警惕,，不斷從亞馬遜的銷售“圈套”中爬出來(lái),！